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春色满城，繁花似锦，古都洛阳迎来一年中最美时刻。刚刚过去的清明小长假，洛阳博物馆迎来客流高峰，人潮中不时可见文史讲解志愿者的身影。这些志愿者身份各异，却同属一个集体——洛阳博物馆志愿者服务队。成立7年来，这支队伍的志愿者累计服务时长接近10万小时，服务游客20余万人次，成为活跃在古都文明地标的一道亮丽风景线。
三个“镜头”，见证志愿者魅力
镜头一：为盲人参观者讲解
5日14时许，三名盲人参观者走进洛阳博物馆，对工作人员说：“我们也想感受一下洛阳的历史文化。”
志愿者刘惠敏赶紧招呼他们坐下，详细介绍洛阳博物馆概况，并询问他们对哪方面的历史文化感兴趣。
“珍宝馆！”三人异口同声，满脸期待。
“走！让你们来一场奇妙的博物馆之旅！”刘惠敏说。
“这个白玉杯，可是我们洛阳博物馆的镇馆之宝之一，通体无任何纹饰，线条流畅……”与平时讲解不同，刘惠敏这次详细描述了展品的形状、颜色、模样、大小等。每讲解一处，刘惠敏都要停下来问：“你们能感受出来这件展品的样子吗？”
“能能能！我脑海中已经勾勒出它的样子了！”“古人的智慧简直太赞了！”三人连连点头称赞。
平时一个小时就能讲解完的珍宝馆，刘惠敏讲了3个多小时，直至闭馆。
镜头二：“猜猜猜”
“同学们，你们猜猜这是什么？”4日15时许，在洛阳博物馆第一展馆，志愿者戚红音指着陶鬲（lì），向40多名小学生问道。
“杯子”“罐子”“小桶”“小凳子”……孩子们的回答五花八门。
“这是古人做饭用的一种炊具，看看和你们家用的锅一样吗？”在志愿者的引导下，孩子们一步步走近传统文化。
“看，这个白玉杯和你们平时在家喝水用的杯子像不像？”
“像！”孩子们答道。
“之所以这么像，其实就是一种文化的传承。”戚红音进一步解释，孩子们频频点头。
仅4日当天，该服务队志愿者们就接待了上千名中小学生参观者。
镜头三：与院士“切磋”
上周，洛阳博物馆迎来一位“重量级”参观者——中国工程院院士张彦仲。“院士利用乘坐高铁离开洛阳前的两个小时，特意赶来洛阳博物馆参观，这说明咱洛阳的历史文化吸引力强啊！”负责此次讲解的志愿者潘景修说。
得知院士参观的时间有限，潘景修当即决定带其参观这里的金字招牌——珍宝馆。在详细介绍了洛阳历史后，潘景修细细讲解了青铜爵、母鼓铜方罍（léi）、白玉杯、骆驼和马等展品。
“院士精通材料，我了解历史，我给院士讲出土的青铜器，院士给我讲原始铜的成分，院士的谨慎、博学让我印象深刻，也让我学到了不少知识。”潘景修说。
标准严格，提升自我不停步
这三个“镜头”，仅是洛阳博物馆志愿者服务队日常服务中的冰山一角。这支成立于2012年的队伍，如今的志愿者已有200余名。
这里的志愿者服务有着严格的考核标准，志愿者在报名、面试后，需要接受普通话与语言表达、洛阳历史、讲解中的实用礼仪等相关专业课程培训，之后必须在3个月内通过展厅负责人、志愿者专业委员会、馆方的三次严格考核，全部通过后，才能正式上岗。每年年底，洛阳博物馆还会根据规定，“清除”全年服务时间少于100个小时的志愿者。
2016年9月，洛阳博物馆志愿者服务队获得了由中国博物馆协会授予的“牵手历史——第八届中国博物馆十佳志愿者之星（团队）”荣誉称号。
“如今，我们这支队伍越来越大，目前处于素质提升期，以便给参观者提供更好的讲解服务。”作为这支队伍的“元老级”人物，今年70岁的潘景修很有发言权，自2012年成为首批志愿者以来，他服务的游客数量不计其数，去年服务时长达792个小时。
洛阳博物馆每年会定期组织志愿者服务队外出交流学习，但队员们不满足于此，时常自发组织前往其他地方的遗址遗迹、博物馆参观学习。志愿者郭丽红便是外出学习牵头人之一，她所在的小组最近已去过商丘、开封、安阳、郑州等地的博物馆或历史遗迹参观学习，已基本达到每月外出学习一次的频率。
“每次都能学到新知识，将其充实到平时讲解中，让自己的讲解更生动、更饱满。”郭丽红说。
传承历史，当好文化传播者
3月底，志愿者来到天香小学，为该校师生举办了一场历史文化讲解活动，让大家对古都洛阳的历史底蕴有了初步的印象。几天后，该校的师生又走进洛阳博物馆，近距离感受洛阳厚重的历史文化。
“我们现在摸索的这种‘走出去、请进来’方式，如同课堂上的‘预习’和正式上课，非常适合中小学生，从课堂走进博物馆，孩子们会有一种寻宝的愉悦感，学习热情非常高。”戚红音说。
如今，这支志愿者服务队已多次组织开展“进社区、进校园、进军营”活动，让更多人了解博物馆、了解文物背后的鲜活历史。志愿者还把爱国教育、关爱社会弱势群体作为核心价值体系，为留守儿童、贫困山区学生义务提供讲解服务等。
每年的牡丹文化节，是洛阳博物馆志愿者服务队讲解志愿者一年中最忙碌的时候。他们付出很多，却觉得收获更多……（洛阳日报记者 赵佳）
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